Pelatihan SDM
Indonesian Fighter Tourism Association (IFTA) lahir dari semangat untuk bangkit
bersama ketika pariwisata Indonesia menghadapi masa paling sulit dalam sejarah
modern
Program IFTA
Pelatihan SDM Pariwisata – Membangun Kompetensi, Menjaga Keberlanjutan
Pelatihan SDM IFTA dirancang untuk memperkuat kapasitas pelaku wisata, pengelola destinasi, dan jejaring pariwisata di berbagai daerah. Fokusnya bukan hanya pada keterampilan teknis, tetapi juga sikap pelayanan, etika, dan perspektif keberlanjutan.
Modul pelatihan disusun bersama praktisi dan pelaku lapangan sehingga mudah diterapkan, relevan dengan konteks lokal, dan dapat diadaptasi oleh berbagai jenis destinasi maupun usaha pariwisata.
Program dapat disesuaikan untuk desa wisata, hotel, operator tur, pengelola atraksi, UMKM penunjang, hingga pemerintah daerah.
Fokus Utama Pelatihan SDM IFTA
Layanan berkualitas. Menguatkan kemampuan frontliner dalam menyambut tamu dengan standar pelayanan yang humanis dan profesional.
Pengelolaan destinasi. Membantu pengelola wisata merancang alur kunjungan, manajemen risiko, dan tata kelola sederhana.
Mindset keberlanjutan. Menanamkan kesadaran bahwa pariwisata yang baik harus menjaga alam, budaya, dan masyarakat lokal.
Sekilas Program Pelatihan SDM
Pelatihan SDM IFTA dapat dilaksanakan dalam bentuk kelas intensif 1–2 hari, rangkaian pendampingan berkala, ataupun kombinasi sesi online dan pertemuan tatap muka. Metode belajar menggabungkan paparan singkat, diskusi kasus nyata, simulasi pelayanan, dan praktik lapangan.
Setiap program diawali dengan pemetaan kebutuhan peserta. Dari situ, IFTA menyesuaikan fokus materi, contoh kasus, dan metode yang paling relevan dengan realitas kerja sehari-hari.
Tujuan akhirnya sederhana namun penting: SDM pariwisata mampu bekerja dengan percaya diri, paham perannya dalam rantai layanan, dan menyadari dampak pekerjaannya bagi citra destinasi maupun pengalaman wisatawan.
Tujuan Pelatihan SDM IFTA
- Meningkatkan kualitas layanan dan komunikasi kepada tamu.
- Menguatkan kemampuan manajerial pengelola destinasi dan usaha wisata.
- Menanamkan prinsip pariwisata berkelanjutan dalam praktik kerja sehari-hari.
- Mendorong kolaborasi internal tim dan jejaring pelaku di daerah.
- Menyediakan ruang refleksi atas tantangan lapangan dan solusi praktisnya.
Ruang Lingkup & Modul Pelatihan
Berikut beberapa contoh modul pelatihan yang dapat disusun untuk daerah atau lembaga Anda. Seluruh modul bersifat fleksibel dan dapat dikombinasikan sesuai kebutuhan.
Frontliner & Layanan
Service Excellence & Hospitality
Menguatkan kemampuan SDM garis depan dalam menyambut, melayani, dan menangani keluhan tamu dengan cara yang ramah dan solutif.
- Etika menyambut tamu & komunikasi dasar.
- Teknik mendengar aktif dan merespons keluhan.
- Simulasi situasi layanan di destinasi atau usaha wisata.
Pengelola Destinasi
Manajemen Destinasi & Operasional
Ditujukan bagi pengelola desa wisata, atraksi, dan unit layanan untuk memperbaiki alur operasional dan tata kelola dasar.
- Perencanaan alur kunjungan dan titik interpretasi.
- Manajemen risiko & keselamatan pengunjung.
- Pembagian peran tim dan koordinasi harian.
Pengembangan Usaha
UMKM & Ekonomi Lokal Pariwisata
Membantu pelaku UMKM penunjang wisata dalam mengemas produk, mengelola keuangan sederhana, dan memahami perilaku wisatawan.
- Pemetaan produk unggulan dan nilai tambah.
- Pengelolaan keuangan usaha skala mikro.
- Pengenalan promosi dan pemasaran digital dasar.
Siapa yang Dapat Mengikuti Pelatihan SDM?
- Pengelola desa wisata dan pengurus kelembagaan pariwisata di desa.
- Staf hotel, homestay, dan penginapan yang melayani wisatawan.
- Operator tur, pemandu wisata, dan pelaku aktivitas wisata.
- Pelaku UMKM penunjang seperti kuliner, kerajinan, dan jasa transport.
- Perangkat daerah yang menangani sektor pariwisata dan ekonomi kreatif.
Komposisi peserta ideal dapat diatur campuran lintas pelaku untuk membangun pemahaman bersama mengenai rantai layanan di suatu destinasi.
Pola Pelaksanaan Pelatihan
- In-class training. Sesi tatap muka intensif dengan simulasi dan diskusi kasus.
- On site coaching. Pendampingan langsung di lokasi kerja peserta.
- Blended learning. Kombinasi sesi online dan offline untuk daerah yang tersebar.
- Pendampingan berkala. Seri pelatihan yang diikuti monitoring dan sesi lanjutan.
- Customized program. Disusun khusus sesuai konteks dan target yang disepakati.
Form Permintaan Program Pelatihan SDM
Silakan isi formulir berikut untuk mengajukan kebutuhan Pelatihan SDM Pariwisata bersama IFTA. Setelah menekan tombol “Kirim Permintaan via WhatsApp”, Anda akan diarahkan ke WhatsApp dengan pesan otomatis yang masih bisa disunting sebelum dikirim.